1、問:平臺所售商品都是正品嗎?有售后服務嗎?
答:所售商品都是正品(有特殊說明除外),均自帶收據。憑收據所有商品都可以享受生產廠家的售后服務。我司將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(化學品和耗材除外)。

2、問:異地有貨能否把其它庫房的貨發到當地?
答:我司與多個物流公司和快遞公司密切合作覆蓋不同的城市。

3、問:無貨商品什么時候能到貨?
答:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計,您可以撥打電話400-112-8812進行咨詢,一旦商品有貨,我們會通過電話等方式通知您

4、問:下單后何時可以收到貨?
答:在商品有現貨的情況下,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些);如果商品處于預訂或在途狀態,那么還應加上調配貨時間。

5、問:在線支付支持哪些銀行卡?
答:我們為您提供幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡在線支付,只要您開通了“網上支付”功能,即可進行在線支付。

6、問:下單時可以指定送貨時間嗎?
答:可以,您下單時可以選擇“周一至周五送貨”、“國定假日送貨”、等時間類型。另外,您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您的要求。

7、問:收貨時發現問題可以拒收嗎?
答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

8、問:非商品自身質量問題是否可以退貨?
答:部分商品在不影響二次銷售的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,詳情請查看“退換貨政策”

9、問:在哪進行在線支付?
答:當您的訂單選擇在線支付時,系統會自動跳轉到在線支付頁面。此處的“網銀”支付平臺可以進行多次重復支付。

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